Versand

Chez Passe D, chaque commande est traitée avec soin avant d'être expédiée vers ta destination. Voici tout ce qu'il faut savoir sur nos délais et conditions de livraison.

Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes avec flocage personnalisé peuvent nécessiter 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires de préparation, selon la charge de production.

Délais de livraison
Une fois expédiée, ta commande arrive généralement sous 7 à 15 jours ouvrés selon ta destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors des périodes de forte demande, des jours fériés ou en cas de contrôle douanier.

Suivi de commande
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi pour suivre ta livraison en temps réel. Si tu n'as pas reçu cet e-mail sous 7 jours ouvrés après ta commande, contacte-nous à contact@pssd.shop.

Livraison internationale
Passe D livre dans de nombreux pays francophones et internationaux. Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon le pays de destination — ces frais sont à la charge du client et relèvent de la réglementation en vigueur dans son pays.

Colis non reçu
Si le suivi indique que ton colis a été livré mais que tu ne l'as pas reçu, commence par vérifier auprès de tes voisins ou du point relais le plus proche. Si le problème persiste, contacte-nous à contact@pssd.shop avec ton numéro de commande — on ouvrira une enquête auprès du transporteur dans les plus brefs délais.